Aller au contenu
Essayer gratuitement
Menu

Ordre de réparation vierge à remplir ou à imprimer.

Le papier qu’on fait signer à la dépose de la voiture : ce que le client demande, l’état du véhicule, le prix estimé, le délai. Remplissez-le ici, ou imprimez-le vierge.

Tout se passe dans votre navigateur : rien n’est envoyé, aucun compte à créer.

Garage

Adresse

TéléphoneMail

Ordre de réparation

N°

Date

Client

Nom

Téléphone

Adresse

Véhicule

Marque et modèle

Immatriculation

Kilométrage relevé au compteurkm

Travaux demandés

Symptômes décrits par le client, nature exacte des réparations à faire.

État du véhicule à la dépose

Carrosserie, objets laissés dans le véhicule.

Estimation et délai

Coût estimatif€ TTC

Main-d’œuvreh à€ TTC de l’heurePièces€ TTC

Frais de diagnostic ou de gardiennage, avec leur tarif

Le prix exact ne peut pas être donné. Méthode de calcul : temps passé × taux horaire TTC affiché, plus pièces au prix du jour.

Délai d’immobilisation prévujour(s)

Pièces

Pour les pièces concernées, vous pouvez opter pour des pièces issues de l’économie circulaire à la place de pièces neuves.

La fourniture de pièces issues de l’économie circulaire est faite sous réserve de leur disponibilité, du délai et du prix indiqués par le garage, et à condition que la réparation ne relève pas d’une exception (délai incompatible avec l’immobilisation du véhicule, risque pour la sécurité).

Votre choix :pièces neuvespièces issues de l’économie circulaire

Si le garage ne peut pas en proposer, motif

Pièces remplacées :rendues au clientlaissées au garage

Aucun travail en plus ne sera fait sans votre accord préalable.

Médiateur de la consommation

Le client

Date et signature

Le garage

Signature

Dans la fenêtre d’impression, choisissez votre imprimante ou « Enregistrer au format PDF ». Format A4, échelle 100 %.

Votre garage

L’en-tête du document. Laissez vide si vous imprimez sur votre papier à en-tête.

Le client
Le véhicule

Lu au compteur, à la prise en charge.

La demande

Les symptômes tels que le client les décrit, et les réparations à faire.

Carrosserie, objets laissés dans le véhicule.

Estimation et délai

Le coût estimatif se calcule : heures × taux horaire, plus les pièces.

En heures : 1,5 pour une heure et demie.

Celui de votre affiche.

Le total des pièces prévues.

Prévu, en jours.

Coût estimatif TTC
€

S’il y en a, avec leur tarif.

Les pièces

Pour les catégories de pièces concernées. Ce que dit la règle sur le recueil de ce choix est plus bas dans la page.

Choix du client, pour les pièces concernées

Par exemple : pièce indisponible dans le délai d’immobilisation.

Pièces remplacées

Ses coordonnées, si ce document vous sert de bon de commande.

Sans cette case, rien n’est gardé : tout disparaît quand vous fermez la page. « Effacer » vide la page et ce que les outils ont gardé dans ce navigateur.

Trois gestes, et la voiture peut monter sur le pont.

  1. Remplissez ce que vous savez

    Garage, client, véhicule, kilométrage relevé au compteur, travaux demandés. Ce qui reste vide garde son pointillé, à compléter au stylo.

  2. Chiffrez et donnez un délai

    Heures de main-d’œuvre, taux horaire TTC, pièces : le coût estimatif se calcule tout seul. Si le prix exact ne peut pas être donné, cochez la méthode de calcul.

  3. Imprimez et faites signer

    Une page A4, ou un fichier PDF par la fenêtre d’impression. Imprimez-le en double : un exemplaire pour le client, un pour vous, signés tous les deux.

Ce que dit la règle, sans rien inventer.

Ce modèle reprend la liste que donnent la DGCCRF et l’INC, puis ce que la pratique d’atelier y ajoute : l’état du véhicule, le choix des pièces, les pièces remplacées, le médiateur.

Le détail est dans l’article du blog : Ordre de réparation : obligatoire ? Valeur et mentions.

Les sources

Cette page donne des repères, pas un avis juridique. En cas de litige, voyez votre organisation professionnelle ou un avocat.

  • L’ordre de réparation n’est pas obligatoire : la DGCCRF l’écrit. Elle recommande pourtant d’en faire établir un au dépôt du véhicule, et le garagiste ne peut pas le refuser au client qui le demande (INC).
  • À y mettre, d’après la DGCCRF et l’INC : la date, l’identité du client, le véhicule et son kilométrage, la nature exacte des réparations, le coût estimatif, le délai d’immobilisation. Sur un papier à en-tête, signé par le client et par vous.
  • Si le prix exact ne peut pas être donné, écrivez la méthode de calcul que le client peut vérifier.
  • Le délai est celui que vous écrivez. Sans délai indiqué ni convenu, le service est dû sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du Code de la consommation).
  • Pour certaines catégories de pièces, vous devez permettre au client d’opter pour des pièces issues de l’économie circulaire, sauf exceptions, et c’est à vous de prouver que vous l’avez fait (article L. 224-67). Le détail est dans l’article sur les pièces de réemploi.
  • Ce choix se recueille sur un support durable, avant l’accord du client sur l’offre. Pour un papier signé au comptoir, nous n’avons pas trouvé de précision : demandez à votre organisation professionnelle.
  • Travaux en plus : l’accord du client se prend avant de les faire. Au-delà de 1 500 €, la preuve de ce qui a été commandé doit en principe être écrite et signée (article 1359 du Code civil).

Sur ce sujet, les questions qui reviennent.

L’ordre de réparation est-il obligatoire pour un garage ?

Non. La DGCCRF écrit que le devis et l’ordre de réparation ne sont pas obligatoires, et Entreprendre.Service-Public.gouv.fr conseille seulement d’en rédiger un avant toute intervention. En revanche, le garagiste ne peut pas le refuser si le client le demande (INC).

Que faut-il écrire sur un ordre de réparation ?

La DGCCRF et l’INC donnent la même liste : la date, l’identité du client, le type de véhicule et son kilométrage, la nature exacte des réparations, le coût estimatif et le délai d’immobilisation. Le tout sur un papier à en-tête du garage, signé par le client et par le professionnel.

Peut-on imprimer cet ordre de réparation vierge ?

Oui. Le bouton « Imprimer vierge » sort le modèle sans rien dedans, à remplir au stylo au comptoir. Dans la fenêtre d’impression, « Enregistrer au format PDF » en fait un fichier PDF.

Quelle est la valeur juridique d’un ordre de réparation ?

C’est une preuve écrite de ce qui a été convenu : travaux demandés, coût probable, délai. Il permet de comparer la facture à la commande. Au-delà de 1 500 €, la preuve de ce qui a été commandé doit en principe être écrite et signée (article 1359 du Code civil).

Quel est le délai légal pour faire réparer une voiture ?

C’est le délai que vous indiquez au client. À défaut d’indication ou d’accord, le professionnel doit fournir le service sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du Code de la consommation).

Ce que je saisis est-il envoyé quelque part ?

Non. La page fait tout dans votre navigateur : rien n’est envoyé, il n’y a pas de compte. Si vous cochez « Garder ma saisie », elle reste dans ce navigateur, et le bouton « Effacer » la retire.

Ce que cette page fait, ce que le logiciel fait en plus.

Cette page gratuite

  • Un ordre de réparation sur une page A4, à remplir ici ou au stylo.
  • Le coût estimatif calculé à partir de vos heures, de votre taux et des pièces.
  • Rien n’est enregistré chez nous : le document n’existe que sur votre papier ou dans votre PDF.
  • À refaire pour chaque voiture : la page ne connaît ni vos clients ni vos tarifs.

Carnet Garage, en plus

  • Une photo de la carte grise crée la voiture et son propriétaire : rien à taper.
  • Le devis est signé par le client sur son téléphone, ou sur le vôtre au comptoir. La DGCCRF écrit qu’un devis signé vaut ordre de réparation.
  • Kilométrage relevé, pièces neuves ou de réemploi, pièces remplacées récupérées ou laissées : les mentions du métier sont prévues sur les documents.
  • Une ligne tapée une fois ressort toute seule, avec son dernier prix. Le devis devient facture en deux gestes.

Dit franchement : dans Carnet Garage, c’est le devis signé qui garde la trace de ce qui a été accepté. Il prouve ce que le client a accepté : il ne remplace pas votre devoir de conseil.

Voir le logiciel de facturation pour garage

Les autres outils gratuits.

  • Modèle de facture de garage

    Lignes de main-d’œuvre et de pièces, totaux calculés, TVA à 20 % ou franchise en base, mentions du métier.

  • Étiquette de vidange à imprimer

    Date, kilométrage, huile, prochaine vidange, nom du garage : une planche A4 à découper ou sur étiquettes autocollantes.

  • Affiche du taux horaire

    Calculez le prix de votre heure de main-d’œuvre, puis imprimez l’affiche des taux horaires TTC pour l’accueil.

  • QR code d’avis Google

    Collez le lien d’avis de votre fiche Google : le QR code et son affichette de comptoir, à votre nom, à imprimer.

  • Carnet d’entretien à imprimer

    La page d’identité du véhicule et le tableau des interventions, pour une voiture ou une moto, vierge ou prérempli.

Ils oublient. Carnet Garage s’en souvient.

Essayer 30 jours gratuitement

Sans carte bancaire. 39 € par mois ensuite, sans engagement.