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Rappel d’entretien par SMS pour garage : il part seul, avant l’échéance.

Vidange, distribution, contrôle technique : Carnet Garage écrit à vos clients avant l’échéance, par SMS ou par mail. Vous n’avez rien à lancer.

  • Avant l’échéance, au plus tard le lendemain, jamais plus tard.
  • Aucun rappel dans les 30 jours qui suivent une visite.
  • 10 centimes le SMS, les rappels par mail sont compris.
  • Tout ce qui est parti se relit dans le journal.
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Sans carte bancaire. 39 € par mois ensuite, sans engagement.

L’écran des rappels de Carnet Garage, sur téléphone : « Ils partent tout seuls chaque matin », avec les trois prochains envois
Les prochains envois, dans l’outil. Vraie capture, données inventées.

Ce qui part, par quoi, et quand.

Chaque message a son moment, et son chemin : le SMS, le mail, ou l’un des deux.

Le messageIl part parQuand
Vidange SMS ou mail Avant l’échéance
Distribution SMS ou mail Avant l’échéance
Travaux notés SMS ou mail Avant l’échéance
Plus d’un an sans visite SMS ou mail Après plus d’un an sans visite
Contrôle technique Mail Avant l’échéance
Demande d’avis Google Mail Le lendemain de l’intervention
Promotion SMS Quand vous le décidez, aux clients choisis

Les échéances se comptent en mois, à partir de dates : l’outil n’estime jamais un kilométrage. Écrire à un client a ses règles : les SMS de rappel, modèles et règles à suivre.

Après une visite, dans cet ordre.

  1. Le jour de la visite

    L’intervention est notée dans l’historique de la voiture.

  2. Le lendemain

    La demande d’avis Google part par mail. À chaque client qui a une adresse mail et n’a pas refusé les messages : sans tri, sans contrepartie, au plus une fois tous les six mois, et seulement si vous avez renseigné le lien de votre fiche Google.

  3. Pendant 30 jours

    Aucun rappel. Vous venez de voir votre client. La demande d’avis et le lien du carnet, eux, suivent la visite.

  4. Avant l’échéance

    Le rappel part. Par SMS ou par mail ; par mail pour le contrôle technique.

Un rappel part avant l’échéance, au plus tard le lendemain, jamais plus tard.

Le prix du SMS : 10 centimes.

  • Les rappels par mail sont compris dans l’abonnement.
  • Vous fixez un plafond. Il n’est jamais dépassé.
  • Vous ne payez que les SMS envoyés, à 10 centimes pièce.

Voir le prix, et des mois d’exemple

Exemple 30 rappels par SMS

30 × 0,10 €

3 €

Les mêmes rappels par mail : compris.

Ce qui est parti se relit.

  • Le journal

    Tout ce qui est parti, mails et SMS : la date, le message, ce qu’il est devenu.

  • La liste « À appeler »

    Les clients qu’un message ne suffit pas à faire revenir. Pour eux, le téléphone.

  • Les promotions

    Quand vous le décidez : un SMS aux clients que vous choisissez, avec le nombre de clics.

Le journal des envois dans Carnet Garage : dates, « Votre vidange approche », SMS parti ou mail accepté
Le journal des envois
Une nouvelle promotion dans Carnet Garage : le message à écrire, par SMS uniquement
Une promotion par SMS

Sur les rappels, six questions.

Les rappels partent-ils tout seuls ?

Oui. Vidange, distribution, travaux notés, contrôle technique : le rappel part avant l’échéance, sans que vous y touchiez. Un client resté plus d’un an sans visite reçoit aussi un message.

Par SMS ou par mail ?

Vidange, distribution, travaux notés et plus d’un an sans visite : par SMS ou par mail. Contrôle technique et demande d’avis Google : par mail. Promotions : par SMS.

Combien coûte un SMS de rappel ?

10 centimes pièce. Vous fixez un plafond, il n’est jamais dépassé. Les rappels par mail sont compris dans l’abonnement. Pendant l’essai, 20 SMS sont offerts.

Un client peut-il recevoir un rappel juste après être venu ?

Non. Aucun rappel ne part dans les 30 jours qui suivent une visite : vous venez de voir votre client.

Un rappel peut-il partir en retard ?

Non. Un rappel part avant l’échéance, au plus tard le lendemain, jamais plus tard.

La demande d’avis Google est-elle réservée aux clients satisfaits ?

Non. Elle part à chaque client qui a une adresse mail et n’a pas refusé les messages, sans tri sur sa satisfaction et sans contrepartie, au plus une fois tous les six mois.

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Ils oublient. Carnet Garage s’en souvient.

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